L’importanza della cattura dello sguardo
E ‘vecchia notizia che gli annunci che includono volti e persone sono molto più efficaci di quelli che non lo sono nella cattura dello sguardo. In particolare, le immagini e i video che includono i bambini tendono ad attirare l’attenzione dei potenziali clienti più a lungo e in maniera più focalizzata. Gli inserzionisti hanno a lungo tentato di aumentare le vendite di prodotti per bambini utilizzando primi piani di facce adorabili, ma con l’aiuto della tecnologia di eye tracking è stato dimostrato che questo da solo non è sufficiente. I ricercatori hanno scoperto che quando il neonato è di fronte, gli spettatori saranno molto più concentrati sulla faccia del bambino a scapito di concentrarsi sul contenuto dell’annuncio. Tuttavia, se il neonato sta guardando il prodotto o il testo, lo spettatore si concentrerà di fatto sul contenuto pubblicitario.
Come conseguenza di tali risultati gli inserzionisti hanno ora preso in considerazione il fatto che, sebbene le facce dei bambini siano popolari tra i consumatori, si assicurano anche che il bambino guardi ciò che vuole che il consumatore acquisti. Per saperne di più sullo studio, leggi qui.
Utilizzo di packaging efficace.
Tutti conosciamo la sensazione di essere attratti da un packaging particolarmente suggestivo o attraente. I pubblicitari hanno sempre saputo che non è sempre quello che c’è dentro che conta, ma il neuroimaging è riuscito a portare questo aspetto ad un livello completamente nuovo. Marchi come Campbell’s e Frito-Lay hanno utilizzato le tecniche neuro-immagine per reinventare le loro confezioni. Negli studi, ai clienti è stato mostrato un packaging con risposte positive, negative o neutre. Inoltre, sono stati ampiamente intervistati in relazione al colore, al testo e alle immagini. La loro ricerca ha rivelato che i clienti hanno avuto una risposta negativa al packaging lucido, ma non hanno mostrato una risposta negativa al packaging quando era opaco. Frito-Lay ha poi continuato a scartare l’imballaggio lucido, per poi passare al nuovo look opaco. Le tecniche di Neuromarketing sono state ampiamente utilizzate per ridisegnare il packaging e la presentazione. Per saperne di più sullo studio di cui sopra (e altri studi interessanti) consultate questo link.
Il colore è la chiave
Quando si selezionano i colori, tenete presente che potreste influenzare il modo in cui si sentono i potenziali clienti! I colori possono evocare un’ampia gamma di emozioni, con studi che mostrano costantemente un legame tra certi colori e certe emozioni.
L’utilizzo efficace di un colore può essere un potente strumento di marketing. Uno degli esempi più infami è l’uso onnipresente del colore rosso da parte di Coca Cola, ma ci sono molte più aziende che hanno usato il colore con grande effetto. Esperti di Neuromarketing specializzati nel colore e nella pubblicità hanno diviso i colori in sottogruppi come guida a come possono essere utilizzati efficacemente. Blues fresco, per esempio, sono il go-to color se si desidera attirare professionisti.
Da asporto: Assicuratevi di familiarizzare con il modo in cui il colore può essere usato per influenzare il comportamento d’acquisto. Per un’esplorazione più dettagliata del colore e della pubblicità, date un’occhiata a questo articolo.
L’efficienza di un annuncio
Per molti anni il brain imaging è stato per molti anni una riserva puramente accademica o scientifica. Il Neuromarketing, tuttavia, ha sfruttato l’incredibile potenziale della fMRI imaging per darci una visione del comportamento umano e delle abitudini dei consumatori.
Un esempio di come il neuromarketing ha fatto uso della fMRI è quello di confrontare le campagne pubblicitarie prima di distribuirle al grande pubblico. In uno studio particolare, i partecipanti hanno visto tre diversi annunci per la linea telefonica diretta del National Cancer Institute. La campagna pubblicitaria che ha suscitato il maggior numero di attività cerebrale in una particolare regione, ha portato a chiamate significativamente più elevate verso la hotline. Questo nuovo approccio rappresenta una nuova strada per identificare campagne pubblicitarie che coinvolgano realmente il pubblico.
La fMRI ha un incredibile potenziale per migliorare le strategie di marketing, aumentando il coinvolgimento e l’azione.
La paralisi decisionale
A volte, la ricerca sul comportamento dei consumatori va contro ciò che potremmo aver creduto in precedenza. Uno studio della Columbia University ha rivelato che troppe scelte possono effettivamente essere un deterrente per i potenziali clienti. Utilizzando diversi tipi di impostazioni, hanno scoperto che i display contenenti un’ampia gamma di opzioni hanno meno probabilità di indurre i clienti a fermarsi.
Meno è di più e a volte i clienti possono essere sopraffatti da troppe scelte. Sei interessato a saperne di più sulla paralisi decisionale e cosa fare? Date un’occhiata a questo bellissimo articolo.
La valutazione della soddisfazione
Emotion Response Analysis (ERA) utilizza l’EEG per identificare la risposta emotiva di un individuo a un prodotto, pubblicità, ecc.
Il nostro livello di coinvolgimento o di eccitazione emotiva in relazione a un prodotto è inestimabile per l’inserzionista. Se, ad esempio, il consumatore sperimenta alti livelli di frustrazione in risposta al vostro prodotto, allora c’è evidentemente un problema di usabilità che potreste voler affrontare. L’EEG può essere utilizzato per valutare la soddisfazione del consumatore. In uno studio l’EEG è stato utilizzato per valutare la soddisfazione con un trattamento dermatologico. Hanno scoperto che la soddisfazione del cliente è correlata all’attivazione nei circuiti neurali coinvolti nella valutazione della bellezza del viso.
Come la fMRI, l’EEG può far luce sulle modalità più efficaci di pubblicità (tra gli altri usi). Se siete interessati a come l’EEG può essere utilizzato in combinazione con il software iMotions, consultate questo link.
L’avversione di perdita
Una scoperta interessante utilizzata dal neuromarketing è che la gente non vuole davvero perdere! Le persone sono preoccupate tanto per quello che potrebbero perdere quanto per quello che potrebbero guadagnare. Per questo motivo, le strategie di “comprare prima che se ne vada” sono molto efficaci.
Quando l’opzione alternativa si pone come una perdita, i consumatori sono molto più propensi ad acquistare. Per questo motivo, un concetto chiamato “inquadratura” è molto importante nel neuromarketing. Questa tecnica è il modo in cui gli inserzionisti presentano le decisioni ai consumatori in un modo che li rende più propensi a spruzzare il denaro.
I consumatori odiano sentire che si stanno perdendo un affare, quindi assicuratevi di sottolineare se sono destinati a perdere.
L’ancoraggio
La prima informazione che il vostro cliente riceve è molto importante. Può essere la base per qualsiasi decisione successiva e dare il tono al loro comportamento d’acquisto. I neuroscienziati hanno scoperto un difetto nel funzionamento della mente e nel modo in cui prende le decisioni. Come individui, raramente siamo in grado di valutare il valore di qualcosa sulla base del suo valore intrinseco, ma invece di confrontarlo con le opzioni circostanti.
Una preziosa applicazione del neuromarketing, quindi, è quella di sfruttare questo “effetto di ancoraggio”. Se, ad esempio, si tratta di due camere d’albergo che hanno un prezzo simile, ma una offre un caffè gratuito al mattino, è molto più probabile che si vada con il caffè gratuito. Molto probabilmente non esplorerete la qualità delle camere offerte o le loro caratteristiche dettagliate.
Gli inserzionisti spesso approfittano di questo quando si confrontano i pacchetti pacchetto o offerte contro l’altro. In questo modo, spesso ci troviamo a firmare contratti o un impegno di un anno.
L’ancoraggio può aiutarvi a fare oscillare l’affare nel modo giusto! Questo articolo interessante evidenzia come i metodi di ancoraggio possono funzionare per le imprese.
Il bisogno di velocità
Il Neuromarketing è utile per rilevare le tendenze dei clienti. Mentre le aziende spesso cercano di trasmettere un senso di sicurezza, la velocità e l’efficienza possono essere ciò che i clienti cercano. PayPal lo ha scoperto conducendo uno studio che ha scoperto che la promessa di convenienza ha attivato il cervello più che la sicurezza. Hanno usato queste informazioni per convertire più acquirenti al loro servizio di pagamento online sottolineando il loro sistema di pagamento veloce.
Anche se può sembrare che sottolineare la sicurezza di un prodotto possa conquistare i clienti, si può invece ottenere maggiori conversioni attraverso un messaggio che mostri come il prodotto sia veloce ed efficiente!
Rivelare le risposte nascoste
Quando si prova una nuova pubblicità, Cheetos ha utilizzato i focus group e l’EEG per valutare la risposta dei consumatori.
In questo particolare annuncio, una donna ha fatto uno scherzo alla sua amica riempiendo il suo carico di indumenti bianchi da lavare con patatine Cheetos arancioni. I Focus Group organizzati per valutare lo spot hanno riportato un’antipatia per l’annuncio, ma quando è stato condotto uno studio EEG (elettroencefalogramma) con gli stessi partecipanti, si è riscontrato che in realtà lo spot è piaciuto molto! I partecipanti al focus group avevano semplicemente paura di esprimere il fatto di aver trovato l’annuncio divertente nel caso in cui gli altri membri esprimevano una valutazione di “cattiveria” nell’azione compiuta nello spot. In questo modo, il neuromarketing può rivelare pensieri e preferenze nascoste!
Le tecniche di Neuromarketing possono rivelare risposte nascoste. Per leggere di un’altra tecnica interessante in grado di illuminare i nostri processi di pensiero date una letta allo IAT.
Premio e punizione
Anche la progettazione di videogiochi ha iniziato a utilizzare principi psicologici nel processo di progettazione del prodotto, in particolare utilizzando ricompense e punizioni per creare giochi coinvolgenti e per far sì che le persone continuino a giocarci (gamification).
Aumentando la ricompensa presentata dal gioco, l’azione può anche aumentare i livelli di dopamina (un neurotrasmettitore) all’interno del cervello. Questo neurotrasmettitore è associato al piacere e ad associazioni positive, che possono aumentare l’attaccamento a continuare a giocare.
I game designer stanno assumendo anche psicologi e neuroscienziati per aiutare nella progettazione del gioco, costruendo principi psicologici direttamente nella meccanica di gioco.
Test su prototipo
Mentre la pubblicità è ovviamente vitale per influenzare il comportamento dei consumatori, anche la progettazione dei prodotti stessi può essere strumentale.
In un famoso caso di neuromarketing, Hyundai ha utilizzato l’EEG per testare i loro prototipi. Hanno misurato l’attività cerebrale in risposta alle diverse caratteristiche del design, ed hanno esplorato quale tipo di stimolazione aveva maggiori probabilità di portare all’acquisto.
I risultati di questo studio hanno portato Hyundai a modificare il design esterno delle auto stesse!
La crescita del neuromarketing ha la capacità di trasformare il mondo in cui viviamo.
Impostare il giusto prezzo
Come determinare il prezzo dei prodotti in un modo che tenti i consumatori è una questione aperta e controversa.
Siamo tutti consapevoli che fissare un prezzo di 9,99 dollari invece di 10 dollari è una tattica pubblicitaria, ma funziona?
Una serie di nuove scoperte stanno gettando luce su questa vecchia questione. Un nuovo e affascinante pezzo di informazione utilizzato dai neuromarketer, è che le cifre arrotondate hanno maggiori probabilità di lavorare insieme al processo decisionale emotivo, mentre le cifre più complesse funzionano meglio quando ad essere impegnato è il ragionamento logico. Questo perché i numeri complessi fanno lavorare il cervello in maniera più complicata, convincendo che il prodotto dal prezzo complesso è la decisione più logica.
Layout del sito web
Le tecniche di Neuromarketing sono utilizzate anche per fornire informazioni su come progettare siti web.
Da schemi di colori, layout, dimensioni dei caratteri e altro ancora, il neuromarketing approfondisce le preferenze su un sito web. Ci sono ora alcune regole ferme quando si tratta di creare siti web. Ad esempio, l’utilizzo di certificazioni, testimonianze e widget social sono elementi che attirano i clienti più di quelli che non utilizzano questi elementi.
Un’altra scoperta interessante è che i nuovi layout di siti web in stile orizzontale sono meno efficaci rispetto a quelli tradizionalmente verticali. Questo perché la lettura delle pagine web dall’alto verso il basso coinvolge il cervello e rende gli spettatori più propensi a continuare a scorrere.
Usa la scienza per realizzare il design del tuo sito web in base agli obiettivi che ti prefiggi. Per altri 15 modi per coinvolgere il traffico web, date un’occhiata a questo link.
Titoli memorabili
I titoli di testa sono una delle prime cose che lo spettatore vede, quindi, ovviamente, hanno bisogno di distinguersi ed essere notati.
Di conseguenza, sono stati oggetto di ricerche approfondite, coniando una nuova tecnica di neuromarketing chiamata “Hippocampal Headlines”. Che cosa significa questo? Ricercatori dell’University College London hanno scoperto che quando una frase familiare è leggermente alterata, il nostro ippocampo si attiva e la nostra attenzione è incredibilmente alta! Molti blogger hanno usato l’esempio di Patron e il loro slogan di marketing “Practice makes Patron” come esempio.